100 Jeff Bezos Zitate [Energiegeladene Worte]

1. Hart arbeiten, Spaß haben, Geschichte schreiben.

 

2. Die häufigste Frage, die im Geschäftsleben gestellt wird, lautet: „Warum?“ Das ist eine gute Frage, aber eine ebenso berechtigte Frage lautet: „Warum nicht?“

 

3. Eine Marke für ein Unternehmen ist wie ein Ruf für eine Person. Man erwirbt sich einen Ruf, indem man versucht, schwierige Dinge gut zu machen.

 

4. Wenn Sie nie kritisiert werden wollen, machen Sie um Himmels willen nichts Neues.

 

5. Es ist kein Experiment, wenn man weiß, dass es funktionieren wird.

 

6. Die E-Mail hat die magische Fähigkeit, das Höflichkeitsgen in einem Menschen auszuschalten.

 

7. Eine unserer größten kulturellen Stärken als Unternehmen ist es, die Tatsache zu akzeptieren, dass man, wenn man etwas erfinden will, auch etwas verändern muss.

 

8. Das Tolle an faktenbasierten Entscheidungen ist, dass sie die Hierarchie außer Kraft setzen.

 

9. Der Todesstoß für jedes Unternehmen ist es, die Vergangenheit zu verherrlichen – egal wie gut sie war.

 

10. Wenn wir es schaffen, dass sich unsere Konkurrenten auf uns konzentrieren, während wir uns auf den Kunden konzentrieren, wird es uns letztendlich gut gehen.

Hart arbeiten, Spaß haben, Geschichte schreiben. - Jeff Bezos Zitate

11. Ein Teil der Unternehmenskultur ist wegabhängig – es sind die Lektionen, die man auf dem Weg lernt.

 

12. Wenn man sich entscheidet, nur die Dinge zu tun, von denen man weiß, dass sie funktionieren werden, lässt man eine Menge Möglichkeiten auf dem Tisch liegen.

 

13. Menschen, die die meiste Zeit recht haben, sind Menschen, die ihre Meinung oft ändern.

 

14. Wenn Sie die Details Ihres Unternehmens nicht verstehen, werden Sie scheitern.

 

15. Ich wusste, dass ich es nicht bereuen würde, wenn ich scheitern würde, aber ich wusste, dass ich es vielleicht bereuen würde, es nicht versucht zu haben.

 

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16. Wir sind hartnäckig, wenn es um Visionen geht. Bei Details sind wir flexibel…

 

17. Alle meine besten Entscheidungen im Geschäft und im Leben habe ich mit dem Herzen, der Intuition und dem Mut getroffen – nicht mit Analysen.

 

18. Wenn du nicht hartnäckig bist, gibst du Experimente zu früh auf. Und wenn man nicht flexibel ist, schlägt man den Kopf gegen die Wand und sieht keine andere Lösung für ein Problem, das man zu lösen versucht.

 

19. Ich glaube, man muss bereit sein, missverstanden zu werden, wenn man innovativ sein will.

 

20. Bei Entdeckungen wird es immer auch Glücksfälle geben.

 

21. In der alten Welt widmete man 30 % seiner Zeit dem Aufbau einer großartigen Dienstleistung und 70 % seiner Zeit dem Anpreisen dieser Dienstleistung. In der neuen Welt kehrt sich das um.

 

22. Wir haben bei Amazon drei große Ideen, an denen wir seit 18 Jahren festhalten, und sie sind der Grund für unseren Erfolg: Der Kunde steht an erster Stelle. Erfinde. Und sei geduldig.

 

23. Erfindungen sind von Natur aus disruptiv. Wenn man immer verstanden werden will, dann sollte man nichts Neues machen.

 

24. Wenn man auf die Konkurrenz fokussiert ist, muss man warten, bis ein Konkurrent etwas tut. Wenn man sich auf den Kunden konzentriert, kann man mehr Pionierarbeit leisten.

 

25. Wenn man langfristig orientiert ist, sind die Interessen der Kunden und die Interessen der Aktionäre deckungsgleich.

Beginne mit dem Kunden und arbeite rückwärts. - Jeff Bezos Zitate

26. Beginne mit dem Kunden und arbeite rückwärts.

 

27. Wir können nicht im Überlebensmodus sein. Wir müssen im Wachstumsmodus sein.

 

28. Man kann die beste Technologie haben, man kann das beste Geschäftsmodell haben, aber wenn das Storytelling nicht fantastisch ist, ist es egal. Niemand wird zuschauen.

 

29. Wir sind es gewohnt, Samen zu pflanzen und darauf zu warten, dass sie zu Bäumen werden.

 

30. Es gibt zwei Arten von Unternehmen: diejenigen, die versuchen, mehr zu verlangen, und diejenigen, die versuchen, weniger zu verlangen. Wir werden das zweite sein.

 

31. Das Wichtigste ist, dass wir uns wie besessen auf den Kunden konzentrieren. Unser Ziel ist es, das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein.

 

32. Scheitern und Erfindung sind untrennbare Zwillinge. Um zu erfinden, muss man experimentieren, und wenn man im Voraus weiß, dass es funktionieren wird, ist es kein Experiment.

 

33. Ich wollte eine Frau, die mich aus einem Dritte-Welt-Gefängnis herausholen kann. Das Leben ist zu kurz, um mit Leuten rumzuhängen, die nicht einfallsreich sind.

 

34. Wir sind der Meinung, dass wir mehr verkaufen, wenn wir den Kunden bei der Kaufentscheidung helfen.

 

35. Wir alle wissen, dass man, wenn man sich richtig ins Zeug legt, zwar viele Strikes macht, aber auch einige Homeruns.

 

36. Kulturen werden nicht so sehr geplant, sondern sie entwickeln sich aus dieser ersten Gruppe von Menschen.

 

37. Kein Kunde hat nach dem Echo gefragt. Das war definitiv eine Irrfahrt von uns. Marktforschung ist nicht hilfreich.

 

38. Wenn sich die Welt um dich herum verändert und wenn sie sich gegen dich verändert – was früher Rückenwind war, ist jetzt Gegenwind -, dann musst du dich darauf einstellen und herausfinden, was zu tun ist, denn Jammern ist keine Strategie.

 

39. Behalten Sie stets das Offensichtliche im Auge.

 

40. Ich denke, man sollte an die große Zeit denken, die vor einem liegt, und versuchen, sie so zu planen, dass man am Ende zufrieden ist. So funktioniert das für mich. Es gibt viele Wege zur Zufriedenheit, und man muss einen finden, der für einen selbst funktioniert.

 

41. Kein Unternehmen kann weiter schrumpfen. Das kann nur so lange gehen, bis die Irrelevanz einsetzt.

 

42. Die meisten großen Unternehmen begrüßen die Idee der Erfindung, sind aber nicht bereit, die Reihe gescheiterter Experimente zu ertragen, die auf dem Weg dorthin notwendig sind.

 

43. Ich möchte eine gute finanzielle Rendite sehen, aber für mich gibt es auch eine zusätzliche psychische Rendite, wenn meine Kreativität und meine technologische Vision Früchte tragen und die Welt auf positive Weise verändern.

 

44. Wir sehen unsere Kunden als geladene Gäste auf einer Party, und wir sind die Gastgeber. Es ist unsere Aufgabe, jeden Tag jeden wichtigen Aspekt des Kundenerlebnisses ein bisschen besser zu machen.

 

45. Es ist für uns schwer vorstellbar, dass die Kunden in zehn Jahren höhere Preise, eine geringere Auswahl oder eine langsamere Lieferung wünschen werden. Unser Glaube an die Beständigkeit dieser Säulen gibt uns das nötige Vertrauen, um in ihre Stärkung zu investieren.

 

46. Wenn Ihr Kundenstamm mit Ihnen altert, werden Sie irgendwann überflüssig oder irrelevant. Sie müssen ständig herausfinden, wer Ihre neuen Kunden sind und was Sie tun, um immer jung zu bleiben.

 

47. Was wir sein wollen, ist etwas völlig Neues. Es gibt kein physisches Analogon für das, was Amazon.com werden wird.

 

48. Man kann die Rechnung auf 15 verschiedene Arten machen, und jedes Mal sagt einem die Rechnung, dass man die Preise nicht senken sollte, weil man dann weniger Geld verdienen würde. Das trifft zweifellos auf das laufende Quartal und das laufende Jahr zu.

 

49. Menschen, die alle Wissensgebiete lieben, sind diejenigen, die am besten die Muster erkennen können, die in der Natur existieren.

 

50. Wir müssen immer in die Zukunft blicken.

Bei Entdeckungen wird es immer auch Glücksfälle geben. - Jeff Bezos Zitate

51. Lieber führe ich 50 Vorstellungsgespräche und stelle niemanden ein, als dass ich die falsche Person einstelle.

 

52. Manchmal messen wir Dinge und stellen fest, dass sie kurzfristig dem Umsatz schaden, und wir tun es trotzdem.

 

53. Ich bin ein großer Fan von All-you-can-eat-Plänen, weil sie für die Kunden einfacher sind.

 

54. Wir gehen ständig Risiken ein, wir reden über das Scheitern. Wir brauchen große Misserfolge, um etwas zu bewegen. Wenn wir das nicht tun, schwingen wir nicht genug. Man sollte sich wirklich anstrengen, und man wird scheitern, aber das ist in Ordnung.

 

55. Deine Marke ist das, was andere Leute über dich sagen, wenn du nicht im Raum bist.

 

56. Wenn man seine Konkurrenten beobachtet, ist es unwahrscheinlich, dass man selbst eine Menge erfindet.

 

57. Freunde beglückwünschen mich nach der Bekanntgabe der Quartalsergebnisse und sagen: „Gute Arbeit, tolles Quartal.“ Und ich sage dann: „Danke, aber das Quartal ist schon drei Jahre her.“

 

58. Wir erwarten, dass alle unsere Geschäftsbereiche einen positiven Einfluss auf unsere Gewinn- und Verlustrechnung haben. Rentabilität ist für uns sehr wichtig, sonst wären wir nicht in diesem Geschäft.

 

59. Sie wissen, wenn Sie einen Kunden unglücklich machen, wird er es nicht fünf Freunden erzählen, sondern 5.000 Freunden. Wir sind also an einem Punkt angelangt, an dem wir alles haben, was wir brauchen, um ein wichtiges und dauerhaftes Unternehmen aufzubauen, und wenn wir das nicht tun, wäre das eine Schande für uns.

 

60. Ein – vielleicht etwas subtiler – Vorteil einer kundenorientierten Ausrichtung ist, dass sie eine bestimmte Art von Proaktivität fördert. Wenn wir in Bestform sind, warten wir nicht auf Druck von außen. Wir sind intern dazu angetrieben, unsere Dienste zu verbessern und Vorteile und Funktionen hinzuzufügen, bevor wir dazu gezwungen sind.

 

61. Die meisten Entscheidungen sollten wahrscheinlich mit etwa 70 % der Informationen getroffen werden, die Sie gerne hätten. Wenn man auf 90 % wartet, ist man in den meisten Fällen wahrscheinlich zu langsam.

 

62. Ihre Marge ist meine Chance.

 

63. Wenn man gut darin ist, den Kurs zu korrigieren, kann ein Fehler weniger kostspielig sein, als man denkt. Langsam zu sein hingegen wird mit Sicherheit teuer werden.

 

64. Wenn man die Anzahl der Experimente pro Jahr verdoppelt, verdoppelt sich auch der Erfindungsreichtum.

 

65. Der beste Kundenservice ist der, bei dem der Kunde nicht anrufen und nicht mit Ihnen sprechen muss. Das funktioniert einfach.

 

66. Ich möchte meine kreative Energie nicht für die Benutzeroberfläche eines anderen einsetzen.

 

67. Am Ende sind wir unsere Entscheidungen. Bauen Sie sich eine tolle Geschichte auf.

 

68. Ich bin skeptisch gegenüber jeder Mission, die Werbetreibende in den Mittelpunkt stellt.

 

69. Wenn ich drei gute Entscheidungen am Tag treffe, ist das genug. Sie sollten nur so hochwertig sein, wie ich sie treffen kann.

 

70. Man will nicht über den Preis von einfachen Dingen verhandeln, die man jeden Tag kauft.

 

71. Du kannst einen Job haben, oder du kannst eine Karriere haben, oder du kannst eine Berufung haben. 

 

72. Wenn man nach außen hin sehr deutlich macht, dass man einen langfristigen Ansatz verfolgt, dann können die Leute von selbst dazukommen.

 

73. Amazon ist nicht zu groß, um zu scheitern… Wenn wir anfangen, uns auf uns selbst zu konzentrieren, anstatt uns auf unsere Kunden zu konzentrieren, wird das der Anfang vom Ende sein… Wir müssen versuchen, diesen Tag so lange wie möglich hinauszuzögern.

 

74. Das Problem beim Erfinden ist, dass man sowohl stur als auch flexibel sein muss. Der schwierige Teil ist, herauszufinden, wann man was sein sollte.

 

75. Ich bin der Meinung, dass jedes Unternehmen eine langfristige Perspektive braucht.

Behalten Sie stets das Offensichtliche im Auge. - Jeff Bezos Zitate

76. Glück spielt bei allen Unternehmungen eine übergroße Rolle, und ich kann Ihnen versichern, dass wir reichlich davon hatten.

 

77. Wo man seine Zeit und seine Energie verbringt, ist eine der wichtigsten Entscheidungen, die man im Leben treffen kann.

 

78. Was mich am meisten ärgert, ist, wenn ich an einer Bank vorbeigehe und Werbung sehe, in der versucht wird, Leute davon zu überzeugen, eine zweite Hypothek auf ihr Haus aufzunehmen, damit sie in Urlaub fahren können. Das ist schon fast böse.

 

79. Cleverness ist eine Gabe, Freundlichkeit ist eine Wahl. Geschenke sind einfach – sie werden schließlich gegeben. Entscheidungen können schwer sein.

 

80. Für euch ist es schwer, sich daran zu erinnern, aber für mich ist es, als wäre es gestern gewesen, dass ich die Pakete selbst zur Post gebracht habe und hoffte, dass wir uns eines Tages einen Gabelstapler leisten könnten.

 

81. Wir haben uns wie ein Laser auf das Kundenerlebnis konzentriert, und das ist wirklich wichtig.

 

82. Ich glaube fest daran, dass Missionare bessere Produkte herstellen. Sie kümmern sich mehr. Für einen Missionar geht es nicht nur um das Geschäft. Es muss ein Geschäft geben, und das Geschäft muss Sinn machen, aber das ist nicht der Grund, warum man es tut. Man tut es, weil man etwas Sinnvolles hat, das einen motiviert.

 

83. Ich wollte mich also auf das Alter von 80 Jahren projizieren und sagen: „Okay, jetzt blicke ich auf mein Leben zurück. Ich möchte so wenig wie möglich bedauern, was ich habe.“

 

84. Wenn man eine Entscheidung mit Hilfe von Analysen treffen kann, sollte man das tun. Aber es zeigt sich im Leben, dass die wichtigsten Entscheidungen immer mit Instinkt und Intuition, Geschmack und Herz getroffen werden.

 

85. Das, was mich motiviert, ist eine sehr verbreitete Form der Motivation. Wenn andere Leute auf mich zählen, ist es so einfach, motiviert zu sein.

 

86. Das Leben ist zu kurz, um mit Leuten rumzuhängen, die nicht einfallsreich sind.

 

87. Ich mag es, die Dinge so zu behandeln, als wären sie klein, wissen Sie, Amazon ist zwar ein großes Unternehmen, aber ich möchte, dass es das Herz und den Geist eines kleinen Unternehmens hat.

 

88. Durch die Konzentration auf Kostenverbesserungen können wir uns niedrigere Preise leisten, was das Wachstum fördert. Durch das Wachstum werden die Fixkosten auf mehr Verkäufe verteilt, wodurch die Kosten pro Einheit sinken, was weitere Preissenkungen ermöglicht. Die Kunden mögen das, und es ist gut für die Aktionäre. Erwarten Sie bitte, dass wir diesen Kreislauf wiederholen werden.

 

89. Es ist gefährlich, sich nicht weiterzuentwickeln, nichts zu erfinden und das Kundenerlebnis nicht zu verbessern.

 

90. Wir konzentrieren uns nicht auf die Optik des nächsten Quartals, sondern auf das, was für die Kunden gut sein wird.

 

91. Aber über einen Zeitraum von 10 Jahren ist das wahrscheinlich nicht der Fall, wenn der Nutzen darin besteht, dass Ihre Kunden häufiger bei Ihnen einkaufen, dass sie einen größeren Anteil ihrer Einkäufe bei Ihnen tätigen als bei anderen Anbietern. Ihre Gesamtzufriedenheit wird sich erhöhen.

 

92. Marktführerschaft kann sich direkt in höheren Einnahmen, höherer Rentabilität, größerer Kapitalgeschwindigkeit und entsprechend höheren Renditen auf das investierte Kapital niederschlagen.

 

93. Wenn du irgendwie herausfinden kannst, wie du eine Berufung haben kannst, hast du den Jackpot geknackt, denn das ist das Entscheidende.

 

94. Man braucht eine Kultur, die kleine und innovative Ideen hochhält, und Führungskräfte, die Ideen fördern. Damit innovative Ideen Früchte tragen, müssen Unternehmen bereit sein, 5-7 Jahre zu warten, und die meisten Unternehmen nehmen sich diesen Zeithorizont nicht.

 

95. Ein Unternehmen sollte nicht süchtig danach werden, zu glänzen, denn der Glanz ist nicht von Dauer.

 

96. Der Rahmen, den ich gefunden habe und der mir die Entscheidung unglaublich leicht gemacht hat, ist das, was ich – nur ein Nerd würde es so nennen – einen Rahmen der Leidensminimierung nenne.

 

97. Die gute Nachricht für die Aktionäre ist, dass eine einzige große Gewinnwette die Kosten vieler Verlierer mehr als ausgleichen kann.

 

98. Wir haben Studien zur Preiselastizität durchgeführt, und die Antwort lautet immer, dass wir die Preise erhöhen sollten. Wir tun das nicht, weil wir glauben – und wir müssen das als Glaubensartikel betrachten -, dass wir, indem wir unsere Preise sehr, sehr niedrig halten, im Laufe der Zeit das Vertrauen der Kunden gewinnen, und dass das tatsächlich langfristig den freien Cashflow maximiert.

 

99. Unternehmen werden selten für die Dinge kritisiert, die sie nicht ausprobiert haben. Aber sie werden oft für Dinge kritisiert, die sie versucht haben und bei denen sie gescheitert sind.

 

100. Ich denke, Genügsamkeit treibt die Innovation an, genau wie andere Zwänge. Eine der einzigen Möglichkeiten, aus einer engen Kiste herauszukommen, besteht darin, den Weg hinaus zu erfinden.

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